1. Clientes Com Contrato de Manutenção:
Os clientes com contrato de manutenção, em dia com as suas contribuições, terão direito a toda e qualquer alteração efetuada nas soluções WIBS.

No caso de clientes com versões customizadas, apesar de também terem direito a alteração, entretanto em função da adaptação que precisar ser feita gerar poderá gerar custos.

A forma como será feita a atualização varia de acordo com o modo de instalação utilizado pelo cliente:

- Internet: Serão atualizados automaticamente;
- Intranet: As instruções e arquivos de atualização estarão disponíveis na área de suporte deste site para que o administrador do sistema na empresa execute as atualizações;
- Extranet: Caso o cliente disponibilize uma conta de usuário da rede para a Wacenet, serão feitas remotamente. Se não for possível à Wacenet obter tal acesso devido às políticas de segurança da empresa, será adotada a mesma medida de atualização das Intranets.

2. Clientes Sem Contrato de Manutenção:
1. Serão avisados tempestivamente das alterações processadas nas soluções WIBS;
2. Em hipótese nenhuma haverá atualização parcial;
3. Os custos da horas técnicas usadas na atualização serão cobrados do cliente.